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Cómo responder a una reseña negativa sin perjudicar tu reputación online
Las reseñas forman parte de la presencia digital de cualquier negocio. Una valoración desfavorable puede influir en la decisión de futuros clientes, especialmente cuando aparece entre los primeros resultados que encuentran al buscar una empresa. Por eso, ignorar una crítica no suele ser la mejor estrategia. La respuesta que ofrecemos puede contribuir a recuperar la…
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Crisis de reputación digital: cómo actuar ante una situación crítica
Una crisis de reputación online puede comenzar con una reseña, una noticia, una publicación en redes sociales o incluso un comentario que, al ser compartido, alcanza una gran difusión. Internet facilita que este tipo de situaciones crezcan rápidamente y que los contenidos permanezcan visibles durante mucho tiempo. No toda crítica negativa supone una crisis. El…
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Cuando alguien tiene tu mismo nombre: cómo evitar problemas de reputación online
Tener un nombre y unos apellidos poco frecuentes puede facilitar nuestra identificación en Internet. Sin embargo, cuando existen muchas personas con el mismo nombre, distinguir quién es quién puede convertirse en un auténtico problema de reputación digital. Una búsqueda en Google puede mostrar perfiles, noticias, documentos públicos, directorios profesionales o registros pertenecientes a diferentes personas.…
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Reputación online para médicos: claves para proteger su imagen profesional
La presencia de un profesional sanitario en Internet puede influir directamente en la confianza que generan sus servicios. Antes de pedir una cita, es frecuente que un paciente busque el nombre del especialista, consulte sus perfiles digitales y revise las opiniones publicadas por otras personas. Esta realidad ha convertido la reputación digital de los médicos…
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Borrar el pasado de Internet
Una fotografía, un vídeo o una conversación privada pueden permanecer en Internet mucho después de que la persona haya decidido olvidarlos. La facilidad para copiar, descargar y volver a publicar contenidos hace que determinadas imágenes puedan terminar circulando por páginas y plataformas que su propietario nunca utilizó. Cuando ese material está relacionado con la intimidad…
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La primera impresión digital puede estar en tu perfil de WhatsApp
Cuando pensamos en reputación online solemos prestar atención a nuestras publicaciones, comentarios o perfiles profesionales, pero existe un elemento mucho más sencillo que también comunica quiénes somos: la imagen de perfil de WhatsApp. Aunque pueda parecer un detalle menor, esa fotografía funciona como una pequeña presentación visual. Es la imagen que otras personas asocian inmediatamente…
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Cuando la reputación se transmite: del prestigio de las marcas a los daños al honor
La imagen que una persona, una empresa o incluso un dominio ha construido durante el tiempo no siempre permanece limitada a su propio ámbito. En determinadas circunstancias, ese reconocimiento —o, por el contrario, una percepción negativa— puede terminar afectando a terceros relacionados con él. Es lo que podemos denominar transferencia de reputación. El valor de…
